Business Process Outsourcing
Flexibilidad, Transparencia y Eficacia
En el mundo moderno, las empresas deben adoptar un enfoque proactivo para optimizar los servicios e impulsar la eficiencia y la transparencia de los procesos comerciales. Un modelo diferencial para externalización de procesos permite a las empresas concentrar esfuerzos en sus fortalezas competitivas, lo que permite operaciones más flexibles, agregando capacidades adicionales, minimizando riesgos y procesos de externalización que otras compañías pueden proporcionar de manera más eficiente.
Lead Generation (Prospección y Validación de Prospectos Comerciales)
Optimización de costos en los procesos de adquisición de clientes y mejorando la calidad de seguimiento propicio y profesional en la primera etapa de la venta de productos y servicios.
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Generación de AWARNESS (Mercadeo de Atracción) en medios digitales y virtuales para la captación de clientes potenciales.
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Administración de la prospección y relación con clientes bajo proceso y sistema CRM
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Reportes de desempeño y base de datos profesionalmente gestionada
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Personalización en la atención específica de productos o servicios
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Diseño e implementación de canales tecnológicos de comunicación: Chat Online, EMail, Redes Sociales, WhatsApp
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Diseño de Landing Page para optimizar la generación de prospectos
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Proceso de prospección a nivel deseado por el cliente: validación, presentación de oferta, cierre de venta, nutrición de posibles clientes, etc.
Retención y Fidelización de Clientes
Trabajando en el MOFU (Middel of The Funnel) y el BOFU (Buttom of the Funnel), logrando realizar un enfoque hacia con los clientes que han llevado su experiencia de compra a la siguiente etapa; la fidelización y retención.
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Diseño y desarrollo de planes de fidelización y retención de clientes
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Administración de la comunicación y relación con clientes mediante procesos y sistema CRM
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Reportes de desempeño y base de datos profesionalmente gestionada
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Desarrollo de herramientas complementarias como: encuestas virtuales de satisfacción de clientes y otros fines, planes de retención de clientes, nutrición de clientes, etc.
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Interacción con Redes Sociales, Sitio Web, comunicaciones virtuales etc.
Otros Procesos
Procesos por demanda. Nos integramos a su proceso de valor productivo aportando esa parte importante donde nuestra experiencia puede ser la diferencia entre lograr los objetivos con enfoque y eficiencia.
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Televentas y Telemarketing
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Reclutamiento y Selección de Personal
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Servicio al Cliente
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Coordinación de Citas y Agenda
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Ventas Online